网站客户体验设计方案(UE)

2021-03-22 20:45 jianzhan
  不久在Google Reader里根据Gtalk联络人共享的条目,看到JunChen写的贴子《心流基础理论(Flow)和设计方案(Design)》。他扼要详细介绍了Movable Type 的设计方案师Jim Ramsey的文章内容Designing for Flow。
  Csikszentmihalyi 塞克斯哈里的Flow基础理论(Wikipedia上的Flow条目在这里),有时被汉语翻译为“心流”,有时被汉语翻译为“涌流”,有时则被汉语翻译为“福乐体验”。小容较为喜爱“福乐体验” 这个译法。Csikszentmihalyi的本人首页在这里。
  Csikszentmihalyi 的经典著作《心流:最好体验的心理状态学》能够看看Amazon上的详细介绍,在豆瓣上还查寻不到该书的汉语版。上海市译文出版发行社在2001年出版发行了Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention这本书的汉语本《造就性:发现和创造发明的心理状态学》(Danny写了1些有关这本书的读书笔记,能够看这里1,2)
  网站客户体验设计方案(Website Users Experience Design,UE)能够分为不一样的几个境地:
  1、基础无阻碍体验
  优良的UE,应当让客户在应用网站的全过程中,觉得不到任何阻碍,不容易迷了路,不容易误会,也不容易觉得别扭。UE设计方案师应当尽可能防止犯错误误,从而尽可能无需让客户思索(Don't make me think)。
  2、高效率率地进行每日任务
  优良的UE,在防止犯基础不正确以后,更必须让客户高效率率地进行每日任务,让客户在应用网站的全过程中,让她们在最短的時间内做完她们想做的事儿。1个让客户高效率率地进行每日任务的网站,会让客户投入更多時间。(事例:Google.com)
  3、造就福乐体验
  优良的UE,真谛理应是让客户在应用网站的全过程,体会到愉悦,这样客户可能专心致志地投入期间,并进而造就跨越平常主要表现的业绩考核,激活自身的潜能。
  假如朝这个境地去勤奋呢?Jim Ramsey的文章内容Designing for Flow给了大家1些回答。引入JunChen汉语翻译的一部分文本在下面:
  1、第1步便是为客户设置清楚的总体目标,告知客户商品可以进行甚么事;
  2、出示及时意见反馈。网站务必1步步正确引导客户,让客户可以觉得到总体目标的进行水平,和能觉得到离总体目标也有多远;
  3、更高效率率的设计方案。1旦客户由初中级客户升級到初级、权威专家客户,她们会期待可以更合理的应用商品;
  4、容许发现。当客户刚开始以最高效率率工作中的情况下,她们的参加感会减少,枯燥乏味感会升高。以便防止这些状况,就必须隐匿1些內容、作用、特点,等候她们的发现。让客户可以有再次学习培训、提升的将会性,让她们了解总有新的物品。